不是现在消费者太挑剔了，这在很大水平上是谋划者的问题，如果将我们的实体与日本相比，你会发现我们做得还不够好，线下购物与网购最大的差别在于“体验”。逛街买工具原来就是休闲娱乐的一种，而非纯粹地对商品的需求。商业地产租金那么高，谋划者只知道把所有成本都加到商品内里去，却不知道商品的真实价值已经突破边际，消费者不是傻瓜，如果不想措施提升在商品以外的服务，恐怕消费者不再愿意负担这部门成本用度，扬弃你没商量。

对于耐克，阿迪达斯折扣店来说，购物更是一种休闲消费体验。耐克，阿迪达斯品牌名气大，足够吸引消费者到店选购，但不意味着所有消费者都市完成店内消费，首次成交率和复购率的提升不仅依赖于商品自己，服务也占一定的比重，甚至在某些情况下，服务更重要，至少我知道，有许多人因为服务不到位从而放弃一家店。

我们在这里总结一些耐克，阿迪达斯折扣店在谋划历程中，不能忽略的重要服务，固然，这些服务并非强制谋划者执行，但显然，做得越好越容易吸引消费者。1. 停车位如果你的门店位置不是在商场里，而是商业街，而且拥有多个停车位，那是一种优势。那些老主顾很可能开车直达你的门店，如果没有车位可以停车，那是很是欠好的购物体验。

2. WIFI无线网络这个服务险些每家实体零售店都有，但它们并不总是在事情，谋划者需要确保店内无线网络正常以及足够快的网速，确保主顾到店可以随时切换到店内无线网络。3. 营业员的微笑这是最基本的服务，不是么，也是一种礼貌，无论什么情况下，都不要试图把坏情绪丢给消费者，而且努力去服务好他们，客户的需求你可能暂时无法满足，但这并不意味他不能成为你的老主顾，一切在于你如何看待消费者。4. 支付方式大多数消费者会用最为便捷的网络支付，但也会有少数消费者会选择现金，刷卡。

但无论哪种支付方式，谋划者需要准备齐全，而且操作流程便捷宁静。5. 免费水这项服务并不会增加多大成本，但有需要的消费者可能会很感谢，肯定逛街逛热了，到店喝口水也是正常的，一瓶免费的矿泉水就会让主顾以为很是暖心。6. 赠送小礼物小礼物最好是定制的，上面印有实体店的联系方式最好，这是一种提升复购率最佳方案之一，赠送小礼物可能会消耗一些谋划成本，但耐克，阿迪达斯的商品利润其实允许谋划者做这种营销运动，留住主顾才最重要。7. 商品画册这也是一种营销计谋，免费的商品小册子随手送一本，主顾如果看到自己喜欢的鞋子或衣服图片，但不能到店选购，谋划者可以物流发货抵家，线上数字营销就是这么建设的。

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