摘要：企业文化是企业内在的灵魂，同样也是企业生长的不竭动力。企业文化构建的优劣将直接影响了企业的生长，企业文化将决议企业的生死生死。本文中将针对企业文化的内在、特征及海尔所缔造的谋划治理理念的企业文化展开叙述。关键词： 新建立公司；企业文化构建；谋划治理理念引言“国家焦点竞争力越来越体现为对智力资源和智慧结果的培育、设置、调控能力，体现为对知识产权的拥有、运用能力”------胡锦涛。

同样企业焦点竞争力上也越来越多的体现在企业文化和创新型人才上，由此企业焦点竞争力=优秀的企业文化+创新型人才。文化有两种解释一是广义文化二是侠义文化。广义的文化是指人们在生产运动中自我形成缔造出来的一切物质产物和精神产物的总和；侠义文化只是指简朴的精神文化甚至专指文学艺术、体育、音乐等。

而企业文化则是企业在各个生长阶段逐步形成的，并有全体员工配合遵守的最高目的、价值尺度、基本信念及行为规范，企业文化中同样也包罗着很是富厚的内容，如谋划尺度、企业精神、企业道德、团体意识、企业形象、企业制度、价值观，其焦点则是企业精神和价值观。1企业文化的特征 1.1企业文化的缔造性 文化不是原来就有的而是在后天中形成的，好比石头不是文化，但将石头做成了石器就形成了文化，企业文化也是如此。

企业在后天的生长历程中会泛起许多大巨细小的内部问题、外部问题、国家政策问题等等。而企业在面临这些问题时就会去研究问题然后在去解决问题，在这解决问题的历程中自然而不自然的就形成了企业自有的企业文化。

我公司在起步阶段，没有自我的企业文化口号。于是召集所有员工群策群力制定出了本公司的企业文化口号“采行业英华 融百科经典”。

公司并没有去照搬其他乐成企业的企业文化，而这个历程则体现出了企业文化是可以缔造的。没有思维方式的转变和创新，一切都无从谈起。

因为只有思维创新，才气实现机制创新、技术创新、产物创新、谋划创新等等。1.2企业文化的习得性 文化不是先天遗传的本能，是通事后天学习所获得的知识、履历、习惯等。这说明文化是人们在后天的学习中才获得前人的智慧。我公司建立初期谋划治理体系并不完善，所用的治理体系都是依靠治理人员在先前所学到的知识运用到新的公司上面来。

一些早会、问候及晚会制度都是学习其他优秀企业的，没有照搬而是吸取其英华形成我公司现在的治理体系。好比早会的各个环节，天天都市把学习环节作为重点，而且早会主持人则是有我们同事轮流主持的。好比新同事第一次到场公司早会，不破例的是自我先容，而我们除了自我先容外还另外增加有问必答及才艺展示等环节。

1.3企业文化的内部共享性 企业文化是有全体员工配合缔造、配合享有、配合遵守的。例如文章先前所提到的企业文化是所有员工配合遵守的最高目的、价值尺度、基本信念及行为规范，这些都是企业所有员工配合认可、配合遵守的，个体人的喜好不能成为本企业的企业文化。

在营销事情中都市凭据实际情况制定略高的业绩目的，员工为了完成小我私家月业绩目的制定相应的事情摆设。新员工入职后，由于时间摆设不合理等原因，老员工都市身先士卒率先完成并资助新同事。互帮相助成为公司治理事情中的一大亮点。

公司凭据实际情况制定一系列的规章制度，公司对所有员工一视同仁、奖罚明白，并取消了原有特权阶级。在事情中把员工努力性作为公司所重视的一个环节。把员工努力性调到最合适的状态，发挥最大的潜力提升公司的总体业绩。1.4企业文化的传承累积性企业文化的构建是一个一连不停积累和创新的历程。

每一代人刚出生都无法立刻融入到其时的社会情况、文化模式中，可是他们必须要继续前辈的所留下的名贵履历文化传统，否则他们将无法生存。企业文化要彻底融入到企业中是无法做到的，这需要一个恒久的历程。企业文化需要不停的创新，在企业内部员工一般都不会原封不动的继续原有的企业文化，他们在事情中会凭据详细情况及小我私家的需要，去掉原有不适用的因素建立新的企业文化。在企业中每一代人都不停的创新生长，把企业做大做强逾越前一代是每代人的愿望。

我们只需做到的是在创新的同时更不要切断企业原有文化的生长。中华民族几千年的继续、生长、积累历程，才让我们有了现代化的生活。企业文化同样需要我们在不停的积累中创新，缔造出更适合企业生长的企业文化。

我国企业文化的生长中，继续并生长了中华五千年的优秀的传统文化，以德治国的思想、天人合一的思想、以人为本的思想、“内圣外王”的思想、重义轻利的思想、自强不息的精神、“诚信”的思想、“生于忧患、死于安乐”的人生哲学、“和谐”的思想、“包容”的思想以及像近代以来的“中体西用的思想”、实业救国的思想等等。在继续传统文化的同时也学习了泰罗的科学治理理论、职业化原理等等。1.5企业文化的特殊性及与共性 在世界上有几多企业我们无法统计，各个企业都有属于自己的企业文化，海内如海尔、遐想、蒙牛……外洋如适口可乐、百事可乐、家乐福、沃尔玛，他们都有自己的文化，但他们间的文化却截然相反。

海尔的“真诚到永远”、遐想的“人类失去遐想世界将会怎样”、百事可乐“新一代的选择”……这都体现出了各企业的企业文化。这充实体现出企业文化的特殊性。

在精彩纷呈的企业文化中也同样存有共性。“以人为本”、“客户是上帝”的理念早就贯彻到了所有公司的企业文化中。企业文化的共性又促使了各企业的交流。

“客户满足最大化”是企业永恒的 价值追求，企业谋划治理的最终目的也不是当初的“企业利润最大化”。企业文化建设的基础是以人为本，促进人的全面生长。各企业间的交流促使了企业间各方面的互助，企业文化成为企业间不停生长的助力之一。

据此可以看出企业文化的存在是有特殊性和共性的。企业文化是特殊性和共性的统一。不认可企业文化特殊性就是不尊重其他企业的企业文化，就会发生自我为中心的思想，无视其他的企业文化。

不认可企业文化的共性就会导致不认可普遍认可的价值尺度发生狭隘的思想。2企业文化的作用 2.1企业文化具有向导作用 企业文化对企业的生长、向导者及员工具有向导作用，其作用体现在下面几个方面： 企业文化让向导和员工树立有利于公司生长的价值观，并体现出企业的谋划治理及处置惩罚问题的方式。有益于指导公司向导及员工接纳科学的方法从事生产谋划运动，提升了事情效率。

企业文化引导了企业生长的目的偏向。企业文化直接影响了企业向导人的思维模式，在树立正确价值观的前提下对公司的前景举行计划。企业家的现代文化素质决议了企业文化的特质。中宣部的原常务副部长徐惟诚说：“没有张瑞敏，海尔的文化也不是这样；没有柳传志，遐想的文化也不是这样。

这一点，你争论也没有用，它就是这个状态，是一种客观存在。”（2007-2008《中国企业文化年鉴》第50页）。

2.2企业文化具有约束作用 规章制度是企业文化的一部门，在企业生产谋划运动中起着至关重要的作用。任何人不能无故违反本企业内的规章制度，企业向导者及员工必须强有力的遵守并执行，从而形成约束力。2.3企业文化具有凝聚作用 企业文化注重“以人为本”的理念，尊重员工的情感，在企业中向导者总是努力营造一种团结友爱、相互信任的和气气氛并强化团队意识，使企业员工间形成强大的凝聚力向心力。

我公司向导经常组织些员工间的运动，开展拓展训练造就团队间的互助竞争力、造就团队内的相互信任精密互助的关系。2.4企业文化具有激励作用 “水击石则鸣，人击志则宏”。企业文化对员工的激励作用属于精神激励的领域。

是企业通过种种组成要素来引发员工的念头及潜在能力，包罗小组考核、小组奖金小我私家奖金等等。充实调发动工的努力性使他们发生归属感、成就感和自尊感等等。

关键是员工对企业文化的明白和认同水平，一旦员工对企业文化发生了强烈的共识，那么企业文化的激励功效就具有了持久性、整体性和全员性的特点和优势。PK文化，成为我公司的最重要的企业文化。小组、小我私家间的PK，使同事间越来越多到场其中，良性竞争也促使公司业绩的进一步提升。

激励员工就是最大限度调发动工潜力和努力性。3 海尔的谋划治理理念 海尔的企业文化理念是中国最完整、最系统、最乐成也是最与时俱进的。

海尔企业向导人张瑞敏曾先后登上美国”哈佛商学院”、瑞士“洛桑国际治理学院”、美国的哥伦比亚大学和沃顿商学院等名校的讲台成为中国第一个走向世界最高治理学府的企业家并取得乐成。值得一提的是海尔的吞并“休克鱼”是中国第一个进入美国最高学府的案例。

海尔谋划模式的主要理论： “缔造资源、美誉全球”的企业精神、“斜坡球体论” 的哲学、“海尔—中国造”的名牌理念、“有缺陷的产物就是废品”的质量理念、“人人是人才，赛马不相马”的人才理念、“80/20原则”的治理理念、“下道工序就是你的客户”的岗位理念、“人单合一、速决速胜”的作风理念、“缔造用户、缔造市场”的市场理念、“真诚到永远”的服务理念、海尔团体“组建团结舰队”的规模理念、“企业要长三只眼”的视觉理念、国际化就是本土化的入世理念、战战兢兢、如履薄冰的生存理念。●“海尔—中国造”的名牌理念：在海尔看来，在全球化的今天中国的市场已经成为国际市场最重要的一部门。

海内名牌企业寥若晨星，海尔要肩负起振兴中华民族事情的使命，走向世界，打造中国的世界名牌，让中国在国际市场上争取自己的话语权。在海尔争创国际品牌的问题上有一件事深深的刺激了张瑞敏。1984年张瑞敏应邀前往德国到场集会，会中他的德国朋侪对他说“在德国的市场上，最脱销的中国产物是爆竹。

“听完后张瑞敏心田久久不能平复。中国的今天还在吃几千年前的老本。四大发现虽然重要，但我们现在应该主动创新，做出让世界为之一振的企业。

他始终认为中国没有名牌只能受别人的制约，永远抬不起头来。张瑞敏曾经这样讲过“中国制造意味着质量差、价钱低、这样做诗不行的。

”可是他在占领国际市场坚持了自己的想法。海尔接纳先难后易的计谋，乐成将海尔冰箱推向了德国市场。起初海尔带着自己的产物来到德国，然而德国人却认为刚学会制造冰箱的海尔还没有能力没有技术，没有把海尔放在眼里。

在海尔的努力以及妥协下，把海尔的冰箱去掉商标，和其他德国的冰箱放在一块让德国专家举行辨认。然而令德国人大跌眼镜的是，连德国人最都没有识别出来。紧接着海尔的订单络绎不绝。在以后的德国抽检中海尔冰箱硬是在5个项目中拿了8个加号。

海尔人始终坚信“品牌是帆，用户是师。”据权威机构的评测中海尔2008年的品牌价值高达803亿元。

●“真诚到永远”的服务理念 海尔人始终认为“企业生存的土壤是客户”，所以“真诚都永远”成为海尔人服务的理念。在服务上海尔缔造了“一、二、三、四”模式，即 一个效果：服务圆满； 二条理念：带走用户的烦恼，留下海尔的真诚； 三个控制：服务投诉率、遗漏率、不满足率均小于100PPM； 四个不漏：一个不漏的的记载用户反映的问题，一个不漏的处置惩罚反映的问题，一个不漏的复查处置惩罚效果，一个不漏的将效果反映到设计、生产、谋划部门。

因为海尔的“真诚到永远”，感动了众多评委获得“五星钻石奖”，这是国际品牌星级的最高荣誉。在我们事情中也应做到像海尔一样真诚、像海尔一样永远，把海尔的“一、二、三、四”模式真正的贯彻下去，让我们的企业更充满活力。

打造属于自己的服务品牌，树立正确的企业口碑。4 竣事语 企业文化是随着企业的生长不停变化、调整、更新，它是与企业的生长目的精密相连，是企业一个大的战略目的。为了完成你的目的就不要天天提高。

企业文化是无形的工具，但有形的工具都是由无形的工具所决议，就像老子曾经说过的”一生二，二生三，三生万物”一样，如果没有无形的工具就会没有有形的工具存在。有许多企业有形的工具许多，完善的硬件设施，但没有了无形工具的支撑也会垮掉。

参考文献1.《国学与企业文化治理》 /王飘逸主编.-北京：中国经济出书社，2009，1 ISBN 978 -7 -5017 -8707 -4 2．《企业文化中国化》----中国特色企业文化理论与实践/马树林 终晓光著.北京：中国经济出书社，2010.7 ISBN 978 -7 -5017 -9923 -7 3．《企业文化新思维》 人本化与市场化的相互推动 /王成荣著 北京：中国经济出书社，2010.3 ISBN 978 -7 -5017 -9727 -1。

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